Descrição geral da UFCD E-Learning

Objetivos

Descrever os princípios básicos de gestão e de marketing. Reconhecer a importância da venda e aplicar os seus princípios básicos. Proceder à faturação e cobrança dos serviços prestados. Identificar os conceitos e funções das vendas.

Conteúdos

Introdução à gestão empresarial

  • Conceitos e funções de gestão
  • Níveis de gestão
  • Desempenho de tarefas
  • A empresa-recursos e ambiente
  • Atitude empresarial
  • Empreendedorismo
  • Criatividade e inovação
  • Finanças empresariais
  • Gestão de stocks
    • – Movimento de stock – registo de entradas e saídas
    • – Encomendas e fornecedores
    • – Inventario permanente
    • – Folhas de movimento de stocks
  • Introdução ao marketing
    • – Conceito e definição
    • – Funções do marketing
    • – Marketing Mix
    • – Analise SWOT

Vendas

  • Importância das vendas
  • Objetivos concretos a médio e longo prazo
  • Missão e qualidade do vendedor
  • A venda direcionada (sexo, faixa etária…)
  • Psicomorfologia e venda
    • Personalidades básicas (cliente)
    • Linguagem do vendedor
    • Técnicas de venda
    • Argumentos
    • A venda: durante os tratamentos, no estabelecimento e direta
  • Opinião pública
    • Conceito e formação de opinião pública
    • Grupos e opinião pública
    • Sondagens
  • Influência da opinião pública
    • Propaganda
    • Publicidade
    • Informação
  • Publicidade
    • Individual
    • Coletiva
    • Qualitativa
    • Produção de textos de publicidade
  • Faturação
    • Faturar em conformidade com os requisitos legais
    • E-fatura
    • Programas de faturação – exemplos
    • Fatura
    • Recibo
    • Venda a dinheiro
    • Nota de crédito
    • Devolução
    • Guia de transporte e de remessa

Informação

Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web, como por exemplo o Google Chrome).

Próxima Edição

Inscrições Abertas até 25 de Novembro

Condições de Inscrição

Idade: Igual ou superior a 18 anos
Habilitações: 9º ano

Carga Horária Total

Formação: 25 horas

Horários

Formação E-Learning

Pagamento

Valor: 120€
Campanha de Lançamento: 100€

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