Objetivos
Esta formação tem como objectivo principal a criação de uma ficha de anamnese adequado, de forma potencializar a correta recomendação e venda de serviços.
Objetivos específicos
- Estabelecer a relação profissional/cliente
- Saber obter os elementos e características do cliente
- Conhecer os objectivos principais do cliente
- Definir um plano de atendimento para guiar o profissional na correcta recomendação e potencialização de vendas de serviços
- Aprender a direccionar o profissional para o atendimento, respeitando a individualidade de cada cliente
- Aprender a fidelizar o cliente com recurso à ficha de anamnese
Destinatários
Esteticistas, Terapeutas, Massagistas ou Gestores de espaços de estética/terapias/massagem.
Programa
- Origem da palavra anamnese
- O que é a ficha de anamnese
- Vantagens de fazer uma ficha de anamnese
- Quais os riscos de não fazer uma boa ficha de anamnese
- Passo a passo para fazer uma ficha de anamnese
- Erros evitar na elaboração dessa ficha de anamnese
- Potencializar vendas de serviços através da ficha de anamnese
Informação
Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web, como por exemplo o Google Chrome).
Próxima Edição
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Condições de Inscrição
Idade: Igual ou superior a 18 anos
Habilitações: 9º ano
Carga Horária Total
Formação: 6 horas
Horários
Formação E-Learning
Pagamento
Valor: Sob Consulta
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