Descrição geral da UFCD E-Learning

Objetivos

Esta formação tem como objectivo principal a criação de uma ficha de anamnese adequado, de forma potencializar a correta recomendação e venda de serviços.

Objetivos específicos

  • Estabelecer a relação profissional/cliente
  • Saber obter os elementos e características do cliente
  • Conhecer os objectivos principais do cliente
  • Definir um plano de atendimento para guiar o profissional na correcta recomendação e potencialização de vendas de serviços
  • Aprender a direccionar o profissional para o atendimento, respeitando a individualidade de cada cliente
  • Aprender a fidelizar o cliente com recurso à ficha de anamnese

Destinatários

Esteticistas, Terapeutas, Massagistas ou Gestores de espaços de estética/terapias/massagem.

Programa

  • Origem da palavra anamnese
  • O que é a ficha de anamnese
  • Vantagens de fazer uma ficha de anamnese
  • Quais os riscos de não fazer uma boa ficha de anamnese
  • Passo a passo para fazer uma ficha de anamnese
  • Erros evitar na elaboração dessa ficha de anamnese
  • Potencializar vendas de serviços através da ficha de anamnese

Informação

Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web, como por exemplo o Google Chrome).

Próxima Edição

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Condições de Inscrição

Idade: Igual ou superior a 18 anos
Habilitações: 9º ano

Carga Horária Total

Formação: 6 horas

Horários

Formação E-Learning

Pagamento

Valor: 35€

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